Am 14. November 2019 veranstaltete das auf die Bereitstellung von Lösungen für Digital Experience Management spezialisierte Softwareunternehmen Episerver sein jährliches Ascend Berlin Event. Auf der Veranstaltung diskutierten Branchenexperten, Kunden und Partner die neuesten Entwicklungen und Trends im Digital Experience Management.
Der Titel der Veranstaltung lautete „Unleash the Power of Digital Experience“ und konzentrierte sich auf die Möglichkeiten, wie Unternehmen digitale Erlebnisse nutzen können, um die Kundenbindung und das Wachstum zu steigern.
Alex Atzberger, CEO von Episerver, hielt zu Beginn der Veranstaltung eine Grundsatzrede, in der er über die Bedeutung der digitalen Transformation sprach und wie Episerver seine Kunden dabei unterstützt, diese zu erreichen. Atzberger betonte, wie wichtig es für Unternehmen sei, den Schwerpunkt auf die Entwicklung von Erlebnissen zu legen, die über alle Berührungspunkte hinweg personalisiert, konsistent und ansprechend sind.
Im Laufe des Tages hatten die Teilnehmer die Möglichkeit, an einer Vielzahl von Breakout-Sessions und Workshops teilzunehmen. Diese Sitzungen und Workshops behandelten Themen wie E-Commerce, Marketingautomatisierung, Inhaltsverwaltung und Personalisierung. Diese Sitzungen wurden von Fachleuten aus der Branche sowie Partnern von Episerver geleitet. Während dieser Sitzungen tauschten die Referenten ihr Wissen und ihre Best Practices für die Nutzung digitaler Erfahrungen aus, um das Wachstum eines Unternehmens voranzutreiben.
Die Kunden-Podiumsdiskussion war einer der Höhepunkte der Veranstaltung. Während dieses Teils der Veranstaltung kamen Vertreter mehrerer Episerver-Kunden zusammen, um ihre Erfahrungen und Erfolgsgeschichten mit dem Publikum zu teilen. An der Podiumsdiskussion nahmen unter anderem Vertreter namhafter Unternehmen wie BMW, Deutsche Telekom und Skanska teil.
Im Verlauf der Podiumsdiskussion diskutierten die Kunden darüber, wie sie die Lösungen von Episerver nutzen können, um digitale Erlebnisse zu entwickeln, die sowohl personalisiert als auch ansprechend für ihre jeweiligen Kunden sind. Sie diskutierten die Notwendigkeit kontinuierlicher Optimierung und Experimente, die Bedeutung datenbasierter Erkenntnisse, die Rolle, die künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen beim Vorantreiben der Personalisierung spielen, und die Rolle, die künstliche Intelligenz beim Vorantreiben der Personalisierung spielt.
Ein weiteres Highlight der Veranstaltung waren die Episerver Digital Experience Awards. Mit diesen Auszeichnungen wurden Kunden von Episerver geehrt, die besonders innovative und erfolgreiche digitale Erlebnisse geschaffen hatten. Die Auszeichnungen wurden in einigen verschiedenen Kategorien vergeben, von denen die bemerkenswertesten E-Commerce, Inhalt und Personalisierung waren.
KLM Royal Dutch Airlines ging als Sieger in der Kategorie E-Commerce hervor. Die Fluggesellschaft nutzte die Lösungen von Episerver, um ihren Kunden ein individuelles und optimiertes Buchungserlebnis zu bieten. In der Kategorie Content ging das Unternehmen Capgemini als Sieger hervor. Mithilfe von Episerver entwickelte das Unternehmen einen Content-Hub, der dazu diente, die Kunden des Unternehmens mit zeitnahen, wertvollen und die Entwicklungen der Branche widerspiegelnden Informationen zu versorgen.
Ascend Berlin 2019 war insgesamt ein großer Erfolg und bot den Teilnehmern nützliche Einblicke und Ideen für die Entwicklung interaktiver und individualisierter digitaler Erlebnisse. Die Veranstaltung lenkte die Aufmerksamkeit auf die Bedeutung der digitalen Transformation sowie auf die Rolle, die Technologie bei der Förderung des Unternehmenswachstums und der Verbesserung der Kundenbindung spielt. Während die Welt ihren Weg in Richtung Digitalisierung fortsetzt, wird es für Unternehmen immer wichtiger, an Veranstaltungen wie Ascend Berlin teilzunehmen, um der Zeit voraus zu bleiben und digitale Erfahrungen für den Erfolg zu nutzen.