Der Inhalt ist der Kern jedes überzeugenden Arguments. Der Inhalt bildet die Grundlage, auf der die restliche Argumentation aufbaut. Inhalt ist der Baustein der Überzeugung.
Inhalt besteht nicht nur aus Worten. Der richtige Inhalt liefert eine Botschaft, die von einem Zuhörer gehört wird. Es geht nicht um eine eingängige Phrase oder ein auffälliges Bild. Inhalt ist die Substanz Ihrer Botschaft, die Ideen, die Sie präsentieren, und die Emotionen, die Sie vermitteln.
Sprache ist die Bereitstellungsmethode für Inhalte. Es ist die Art und Weise, wie Sie sprechen und der Ton Ihrer Stimme, der die Emotionen hinter Ihrer Botschaft vermittelt. Stimme ist die Art und Weise, wie Sie sagen, was Sie sagen möchten.
Gesten sind der physische Ausdruck Ihres Inhalts und Ihrer Stimme. Mit Gesten bewegen Sie Ihre Hände, Arme, Beine, Augen und andere Körperteile. Gesten können Ihnen dabei helfen, sich selbst und Ihre Botschaft auszudrücken. Mit Gesten können Sie etwas sagen oder zeigen, dass Sie aufgeregt, gestresst, glücklich, traurig oder wütend sind.
Schauen wir uns also ein paar Beispiele an, wie man Inhalte, Sprache und Gesten nutzt, um eine Person davon zu überzeugen, etwas zu tun.
Beispiel 1: Sie sind der Leiter eines Geschäfts. Sie möchten Ihre Mitarbeiter davon überzeugen, Überstunden zu leisten, um Ihren Gewinn zu steigern. Wie überzeugen Sie sie?
Sie würden ihnen wahrscheinlich zunächst eine Reihe von Fragen stellen, die Ihnen helfen, ihre Bedenken zu verstehen. Sie könnten beispielsweise Folgendes fragen:
Was ist der wahre Grund dafür, dass sie nicht bereit sind, Überstunden zu leisten?
Ist es ein Mangel an Motivation oder ein Mangel an Lust?
Was bedeutet das für die Zukunft des Unternehmens?
Wie motiviert man sie am effektivsten?
Möglicherweise möchten Sie um Feedback bitten und Informationen mit ihnen teilen, die Ihnen helfen, ihre Bedenken zu verstehen.
Sobald Sie wissen, was die wirklichen Probleme sind, können Sie damit beginnen, sie anzugehen. Sie könnten zum Beispiel sagen: „Mir ist bewusst, dass Überstunden nicht immer möglich sind. Wir haben nur eine begrenzte Menge Geld zum Ausgeben. Ich bin jedoch sehr zuversichtlich, dass wir einen Gewinn erzielen können, wenn wir gemeinsam daran arbeiten, dies zu erreichen. Ich werde mit dem Marketingteam sprechen und sehen, was wir tun können. Lasst uns gemeinsam daran arbeiten.“
Beispiel 2: Sie sind Verkäufer und möchten einen potenziellen Kunden vom Kauf Ihres Produkts überzeugen. Wie überzeugen Sie sie?
Sie werden wahrscheinlich zunächst eine Reihe von Fragen stellen, die Ihnen helfen, ihre Bedenken zu verstehen. Sie könnten beispielsweise Folgendes fragen:
Was ist der wahre Grund dafür, dass sie kein Interesse am Kauf des Produkts haben?
Ist es mangelndes Interesse oder mangelndes Vertrauen?
Was bedeutet das für die Zukunft des Unternehmens?
Wie überzeugt man sie am effektivsten?
Möglicherweise möchten Sie um Feedback bitten und Informationen mit ihnen teilen, die Ihnen das Verständnis erleichtern.